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Controlla gli articoli alla ricezione dell'ordine. Se sono difettosi, danneggiati o errati, contattaci subito per consentirci di valutare e risolvere il problema.

La nostra politica prevede 14 giorni per richiedere un reso dalla ricezione dell'articolo.

Accettiamo resi di prodotti inutilizzati o usati poco, ma devono essere restituiti nelle stesse condizioni di ricezione e nella confezione originale. 

Prima della spedizione,considera 1-2 giorni lavorativi per elaborare l'ordine, secondo la situazione effettiva (festivi e fine settimana esclusi).

L'elaborazione può richiedere più tempo se l'indirizzo di spedizione è dubbio e l'ordine viene segnalato come a rischio (per verificare la sicurezza dei dati di credito). Potremmo richiedere un documento d'identità relativo ai dati di fatturazione ricevuti.

I tempi di consegna variano secondo la destinazione:

Europa: 4-9 giorni lavorativi

USA: 5-8 giorni lavorativi

Canada: 7-15 giorni lavorativi

Australia e altre destinazioni: 9-15 giorni lavorativi

Condizioni meteo estreme o circostanze particolari possono causare ritardi.

Se il pacco viene perso durante il trasporto, rispediremo il prodotto gratuitamente. Pur impegnandoci a monitorare le spedizioni, non possiamo seguire ogni pacco continuamente. Se l'ordine non arriva entro i tempi stimati, contattaci a support@wrongduck.com per consentirci di verificare e risolvere rapidamente il problema.

Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracciamento. Controlla anche la cartella spam. In alternativa, fai clic su “Track my order” nella chat in basso a destra del sito e inserisci numero d'ordine e indirizzo email usato per l'acquisto. Riceverai subito il link di tracciamento in chat.

Sì, i nostri anelli possono monitorare corsa, camminata, ciclismo, escursionismo, yoga, golf e salto con la corda.

Scansiona con il telefono il codice QR nella confezione e scarica l'app: sei pronto per iniziare.

Apri prima l'app e vai alla pagina del dispositivo.

Rimuovi / disconnetti l'anello direttamente nell'app (è il passaggio più importante).

Poi controlla le impostazioni Bluetooth del telefono. Se l'anello è ancora presente, dissocialo/rimuovilo anche dal Bluetooth.

Riavvia l'app e assicurati che il Bluetooth sia attivo.

Avvicina l'anello al telefono e prova a riconnetterlo direttamente nell'app (non dalle impostazioni Bluetooth).

Contattaci indicando il numero d'ordine: ti invieremo un manuale digitale e il codice QR dell'app corrispondente. Se siamo fuori servizio, risponderemo appena possibile al rientro. Grazie per la pazienza.

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Scansiona il codice QR nel prodotto per il download. Potrebbe aprire un'altra pagina, ma non preoccuparti. Se hai domande, contattaci: ti mostreremo come fare!

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